Dove siamo
Faq - Domande frequenti
Le domande più comuni a cui il B&B Caroline Suite risponde
Prenotazioni
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Come posso effettuare una prenotazione? Per prenotare è possibile usare la pagina dei contatti dove troverete sia recapiti telefonici che mail, Nel caso utilizziate la mail è necessario che forniate con la massima esattezza tutti i dati necessari ad essere ricontattati, nel caso per qualsiasi problema della mail il messaggio non vada a buon fine, vi preghiamo di sincerarvi telefionicamnente del motivo della mancata risposta. |
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Perchè per la prenotazione mi richiedono
i dati della carta di credito? I dati della tua carta di credito vengono richiesti solo ed esclusivamente a garanzia della prenotazione. Nessun importo verrà prelevato durante la tua prenotazione. Pagherai direttamente da noi l'importo del tuo soggiorno. Tuttavia ci riserviamo di accertare la veridicità dei dati tramite i servizi interbancari. Sarà cura dei servizi interbancari avvisarvi tramite sms (per chi è abilitato al servizio) dell’avvenuto controllo. |
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Come faccio a sapere se la mia prenotazione
è andata a buon fine? Non appena avrai completato tutto il processo di prenotazione riceverai una email di conferma della tua prenotazione con il riepilogo della prenotazione stessa e i contatti del nostro b/b (referente, telefono, email indirizzo, ecc). La email, che ti invitiamo a stampare, è la conferma della tua prenotazione. Se non la ricevi contattaci. Ti suggeriamo sempre di assicurarti che l'indirizzo email che hai fornito sia corretto infatti, in caso di indirizzo email sbagliato, non potrai ricevere il messaggio di risposta inviato dal sistema e questo potrebbe comportare problemi di comunicazione e malintesi con la nostra struttura. Considera che è tua responsabilità verificare che tutti i dati inseriti i siano corretti e veritieri. |
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Dopo quanto ricevo la conferma della mia prenotazione? La email di conferma ti arriverà quanto prima, non appena avrai concluso la prenotazione. |
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Se non ricevo alcuna conferma, come faccio? La ragione per cui non hai ricevuto la email di conferma è nella maggior parte dei casi dovuta al fatto che hai scritto erroneamente il tuo indirizzo di posta. In questo caso ti invitiamo a contattarci. |
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Come faccio a modificare una prenotazione? Per modificare una prenotazione puoi contattare direttamente la nostra struttura o durante il processo di prenotazione, o dopo l'avvenuta conferma. Concorderemo direttamente con te le modifiche richieste. Ad avvenuta prenotazione tutte le modifiche dovranno avvenire via email o via fax. |
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Come faccio a cancellare una prenotazione? Per cancellare la tua prenotazione basterà contattarci e comunicare la disdetta via emali o vai fax. Prima di cancellare ti invitiamo sempre a leggere attentamente i nostri termini di cancellazione per non incorrere in penali. I termini di cancellazione sono indicati sia nella pagina prenotazioni cancellazioni, sia nel modulo di prenotazione. |
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Cancellare una prenotazione comporta costi
aggiuntivi? La cancellazione non comporta costi aggiuntivi se effettuata entro i termini della nostra politica di cancellazione. Per non incorrere in penalità, devi sempre rispettare le condizioni e i termini di cancellazione della struttura turistica che troverai pubblicati sia nella pagina prenotazioni cancellazioni, sia all'interno del modulo di prenotazione. |
Sicurezza e privacy
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Privacy? D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 I dati personali richiesti in fase di inoltro della prenotazione sono raccolti e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terze società che non siano direttamente necessarie alla conclusione del servizio. Garantiamo il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. n. 196 del 30 giugno 2003. |
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E' garantita la Privacy dei miei dati personali? I dati personali verranno trattati secondo le misure di sicurezza indicate dal Codice Privacy e successive modificazioni. |